Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage
• Les articles en promotion, soldés ou déstockés peuvent être non remboursables
• Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, accessoires ou articles assimilés peuvent ne pas être repris

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : online@la-boutique-de-perrine.com

Le retour devra ensuite être envoyé à l’adresse suivante : 50 rue Edgar Degas 59450 SIN LE NOBLE

Attention, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

Remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du retour
• Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Articles défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme à la commande, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui à l’adresse : online@la-boutique-de-perrine.com

Les frais de retours seront alors pris en charge.

Echange

Les échanges ne sont pas proposés. Le client devra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter àonline@la-boutique-de-perrine.com